Schimbarea clienților – Agenția de schimbare.
13/03/2020
Cum să folosiți campaniile de socializare pentru cercetarea de piață
04/04/2020

Accelerarea schimbării prin ruperea barierelor

Cum să accelerăm schimbările organizaționale și să evităm să rămânem în urma așteptărilor clienților

Există trei adevăruri comune în afaceri în aceste zile:

  1. Schimbarea se întâmplă rapid în lumea noastră de afaceri condusă digital.
  2. Clienții conduc această viteză mare de schimbare.
  3. Organizațiile se luptă să țină pasul.

Suntem interesați să aflăm despre barierele care pot afecta capacitatea unei organizații de a se schimba, în conformitate cu cerințele pieței, tendințele industriei, avansările competitorilor și nevoile clienților.

Prin mare parte din strategia noastră consultativă digitală cu clienții, vedem bariere universale care încetinesc această viteză de schimbare. Deși nu este o captare completă a tuturor elementelor organizaționale necesare pentru a se deplasa mai rapid digital, abordarea acestor obstacole specifice la începutul procesului de planificare strategică va permite un ritm mai rapid pe piață. Cel puțin, organizația dvs. va putea să nu se încadreze în urma normelor și așteptărilor clienților.

Evoluția modelului de afaceri

Bariera: Nu există o legătură clară între modelul actual de afaceri de stat și modelul de afaceri de viitor, adaptat la nevoile în evoluție ale pieței și ale clienților.

Depășirea barierei: Stabiliți un proces pentru a defini modul în care noile inițiative de afaceri nete vor susține obiectivele corporative. Cartează un proiect de planificare exploratorie care conturează modelul de afaceri existent și rolul digitalului în prezent, contrastează cu o evaluare a ceea ce funcționează și ce nu. Căutați să evidențiați câștigurile rapide în jurul optimizării afacerilor digitale existente, determinând în același timp lacunele în care inițiativele de strategie digitală devin o punte de legătură pentru viitorul model de afaceri.

Instrumente de planificare utilizate:

  • Pânză de model de afaceri (ilustrat mai jos)
  • Analiza decalajelor din industrie
  • Cercetarea clienților

Panza de model de afaceri

Prioritizarea afacerilor digitale

Bariera Prioritizarea neclară a locurilor unde să se concentreze eforturile de optimizare digitală și inovație care vor avea cel mai mare impact pentru organizație.

Depășirea barierei: uitați-vă la analiza digitală a decalajului de afaceri descris mai sus pentru a da prioritate îmbunătățirii și a noilor oportunități net bazate pe impactul și rezultatele potențiale ale afacerii. Dezvoltați o foaie de parcurs digitală de afaceri utilizând o varietate de filtre cheie, cum ar fi Abilitatea de a executa, Complexitatea efortului, durata, cerința bugetului, nivelul de acceptare a clienților și Abilitatea de a defini ROI.

Instrumente de prioritate utilizate:

  • Harta călătoriei clienților
  • Matricea de oportunități digitale
  • Consiliul de luare a deciziilor vizuale
  • Foaie de parcurs digitală de afaceri

Toleranța bugetară și înțelegerea ROI

Bariera: cerințe bugetare nedefinite sau surse de finanțare insuficiente pentru a alimenta corespunzător net noi oportunități de afaceri digitale.

Depășirea barierei: Lucrați printr-un proces de estimare a costurilor în colaborare, care permite mai multor părți să arunce o perspectivă în diferitele niveluri de efort necesare pentru a depăși munca planificată. Strat în standardele industriei în jurul cerințelor tipice de finanțare bugetară și așteptărilor de bază în jurul markerilor ROI și a rezultatelor cuantificabile (valori). Conectarea creșterii ascendente a optimizărilor de afaceri digitale poate fi mai simplă decât oportunitățile noi-net, dar priviți-l pe acesta din urmă din punct de vedere al costurilor-beneficiu pentru concurent.

Instrumente de bugetare și ROI utilizate:

  • Analiza cost-beneficiu
  • Estimarea foii de parcurs a oportunităților digitale
  • Analiza oportunităților bazate pe date

Schimbarea din interior

Barierele suplimentare în evoluția afacerilor digitale sunt concentrate mai mult pe echilibrarea capacităților și abilităților interne ale resurselor organizației în cultura corporației și toleranța la schimbare. Luând în considerare aceste bariere comune, avem în vedere:

Disponibilitatea și alocarea resurselor interne

Odată ce oportunitățile de afaceri digitale sunt definite, prioritizate și bugetate, concentrați-vă asupra modului optim de a furniza printr-un efort trans-funcțional de gestionare a resurselor. Un mediu de atelier este ideal, deoarece scopul este de a deschide conversația în jurul talentelor specifice necesare pentru a conduce inițiativele.

Din tranșee: Fii sincer și transparent cu privire la disponibilitatea organizației tale aici. Găsim că multe eforturi de transformare digitală necesită o atenție mult mai dedicată decât a fost planificată inițial și o cantitate bună de pregătire prealabilă pentru ca toată lumea să fie la viteză. Succesul vine foarte rar dintr-o abordare „în afara biroului meu” în ceea ce privește conducerea sau sprijinul alocării resurselor. Construirea momentului este esențială pentru a asigura o cronologie rezonabilă de acces la piață.

Expertiza internă în materie

Împreună cu disponibilitatea resurselor la niveluri de alocare adecvate, este esențial să vă asigurați că profunzimea expertizei în echipă este în concordanță cu sofisticarea și complexitatea lucrărilor care urmează. Încă o dată, fiți veridici cu privire la capacitățile de bază ale echipei interne pentru a satisface cerințele muncii.

Din tranșee: Constatăm că specializarea subiectelor este mai pronunțată ca un tip de resurse fundamentale atunci când ne ocupăm de eforturile de transformare digitală care sunt de natură netă. Asigurați-vă că experții adevărați sunt în conformitate cu cerințele proiectului. Căutați resurse externe și echipe care sunt bine versate în anumite domenii de nevoie. Economisește timp și este mult mai eficient să te bazezi pe ajutorul extern decât să speri că membrii echipei interne sunt „în plină provocare”.

Cadru pentru acceptarea schimbărilor

Gestionarea schimbărilor și adoptarea culturii organizaționale sunt elemente esențiale pentru a alimenta succesul oricărei inițiative de transformare digitală. Începeți să conturați un plan pentru a obține acceptarea modificărilor potențiale din cadrul organizației încă din procesul de planificare. Cu cât puteți construi mai mult sprijin în fazele incipiente ale procesului, cu atât va fi mai ușor să solicitați acceptarea în continuare.

Din tranșee: Considerăm că planificarea implicării părților interesate ca parte a procesului de planificare a proiectului este aici. Dreptul de proprietate al potențialelor schimbări în organizație ar trebui să fie de jos în sus – nu de sus în jos. Permiteți grupului de lucru să permită schimbarea prin instigarea încrederii că acestea controlează potențialele riscuri de neacceptare pentru părțile interesate și directorii de nivel superior.

Pasii urmatori

Dacă vă confruntați cu drumul către transformarea digitală a afacerii și aveți nevoie de un partener care să vă ajute să începeți sau să adăugați un impuls vitezei dvs. de progres, ajungeți . Ne-am bucura sa primim vesti de la tine.

Accesează pentru consultanță