Pandemia a creat „angajatul ideal”
12/05/2020
Suntem in recesiune?
18/07/2020

Empatia începe cu curiozitatea

„Mă simt profund neliniștit”, mi-a spus clientul meu pe care îl vom numi Keller, CEO-ul unei firme de investiții.

„Desigur”, aș putea răspunde, „suntem în vremuri neliniștitoare. Mai ales pentru tine, un CEO a cărui organizație este perturbată. Ești îngrijorat de numerar și de continuitate operațională. Și sunteți în comunitatea de investiții. Cum să nu fii deranjat în fața unor astfel de schimbări dramatice și imprevizibile ale pieței? Îl înțeleg în totalitate.

Asta ar fi fost cel mai evident pentru mine să spun. Ar reflecta empatia mea, înțelegerea, legătura mea, propriile mele cunoștințe și expertiză. Amândoi ne-am simți bine cu privire la schimb. Dar ar fi fost o greșeală.

O greșeală, deoarece, în special în acest moment foarte nou, foarte unic, există un răspuns și mai puternic atunci când cineva își exprimă vulnerabilitatea. Un răspuns important și necesar înainte de empatie. Și asta este curiozitatea.
Pentru că adevărul este, nu știu ce se întâmplă pentru Keller. De fapt, Keller știe cu greu ce se întâmplă pentru Keller. Suntem pe teren nou aici. Și deși tot ce aș fi putut spune ar fi putut fi adevărat, nu știu de fapt ce este adevărat. Ceea ce înseamnă că înainte de a- mi demonstra înțelegerea, trebuie să o dezvolt . Trebuie să pun întrebări și să fiu deschis și să ascult și să învețe. Ceea ce are smerenie. Smerenia nu înseamnă a ști. Și asta, în cele din urmă și aproape întotdeauna, duce la empatie care duce la compasiune.

Așa că, când Keller mi-a spus că se simte profund neliniștit, l-am rugat să-mi spună mai multe. Mă bucur că am făcut-o.

Vezi, Keller nu mi-a vorbit despre rolul său de CEO, provocările sale operaționale sau investițiile sale. Este un lider solid și, la fel ca alți alți lideri solizi pe care îi cunosc, este sigur și capabil în perioade de criză. Nu, Keller nu se lupta ca lider . El se lupta ca ființă umană . Keller a vorbit despre sentimentul speriat și singur și trist și puțin pierdut. Simte greutatea acestor vremuri, a incertitudinii din viața umană. Simte provocările familiei sale și schimbarea psihologică de a fi singur în casa lui, comparativ cu un birou.

Unul dintre efectele distanțării sociale și a muncii de acasă este că suntem lăsați, mult mai mult decât de obicei, cu noi înșine. Cine suntem când nu mai suntem reflectați în fețele oamenilor din jurul nostru? Cine suntem fără toată recunoașterea externă? Nu există haine și mașini de lux pentru a proiecta o imagine. Fără laude sau chiar respingere. Nu există feedback deloc pentru a ne defini. Acest lucru ne poate lăsa să ne simțim pierduți. Sau, după cum a spus Keller, neliniștit. Poate te simți puțin din asta?

Stiu ca sunt. Într-o zi, simt totul, adesea inexplicabil. Bucurie și tristețe. Furios și furie. Frustrarea și ușurința. Și, desigur, frică. Dar, de asemenea, desigur, emoție și conexiune. A simți totul necesită curaj. Curaj emoțional. Acesta este motivul pentru care, la fel de important și de dificil este să rămânem curioși în legătură cu ceilalți, există ceva la fel de important – și mult mai dificil – de făcut: Trebuie să rămânem curioși pentru noi înșine.

Aceasta este ceea ce ni se cere acum, în acest moment nou. Un moment care nu este simplu, clar sau de așteptat. A fi curios despre noi înșine este cum începem să știm – să știm cu adevărat – cine suntem. Acest lucru poate fi înfricoșător. Dar, de asemenea, posibil, excitant și eliberat. Partea cea mai grea? Încetinirea suficient pentru a simți efectiv. Ai curajul să încetinești?

Ai nevoie de curaj pentru că încetinirea, prin natura sa, va crea sentimente necunoscute și neliniștitoare. Și, pentru a evita sentimentul, ne mișcăm de obicei. În ultimele săptămâni m-am simțit deseori pierdut, înconjurat de oameni care se scuturau să se miște. Își fac planuri, își pivotează afacerile, își exprimă opiniile, rețeaua, stabilesc direcția, își completează programele cu apeluri Zoom. Sunt la unele dintre aceste apeluri Zoom și când, după ce am ascultat cum pivotează toți ceilalți, oamenii mă întreabă cum pivotez, răspunsul meu este „Nu știu”.

Nu știu ce să fac. Nu sunt determinat să acționez. Și asta mă sperie. Ce se întâmplă dacă rămân în urmă? Și atunci mi se pare că evitarea fricii de a fi lăsat în urmă este unul dintre motivele pentru care acționez. Dar este motivul greșit pentru a acționa. Așa că mă ating curajul și nu acționez. Iar când nu acționez, am rămas, literalmente, în urmă. Tot ce am rămas sunt eu.

Și atunci mi se pare că, poate, dureros, aceasta face parte din ceea ce este acest moment: învăț despre mine. Mai important, învăț să mă tolerez , să rămân cu mine, chiar și în temerile mele, chiar și în nesiguranțele mele. Și când văd că sunt capabil să stau cu mine în fricile și nesiguranțele mele, nu mai trebuie să acționez pentru a le evita. Ceea ce duce la o încredere nouă, la o putere irepresibilă și la o libertate profundă de a acționa – nu din frică și nesiguranță – ci din scop și conexiune, tărie și dor și dragoste.

Există o modalitate prin care această pandemie ne poate chema să încetinesc și să ascultăm. Ce se întâmplă dacă rezistăm îndemnului de a acționa – de a face doar ceva – și, în schimb, a înceta să mai facem? Doar fiți prezent. Ceea ce descoperi te poate surprinde. Când Keller a încetinit suficient pentru a simți, experiența sa finală nu a fost depresia. A fost optimism. „O călătorie de descoperire de sine și acceptare radicală”, mi-a spus el, „o potrivire cu sufletul”.

Deci, vă întreb, în ​​acest moment, puteți opri totul pentru o bătaie, respirați și fiți curioși? Ce simti?

Accesează pentru consultanță