OCN

DESCOPERĂ PERSPECTIVA SMARKETING

Consultanță & Management – Structură pentru creștere

Strategie · Procese · Sisteme · Echipe

Nu există afacere de succes fără ordine, proceduri și decizii inteligente. OCN SMARKETING ghidează antreprenorii de la haos operațional la structură pentru creștere: gândim strategii, formăm echipe și implementăm sisteme care aduc control, profit și liniște pentru management.

Implementare ERP pentru companie de distribuție (30 angajați)

Client: companie de distribuție FMCG, 30 de angajați
Obiectiv: eliminarea erorilor administrative și control în timp real asupra stocurilor și cashflow-ului.

  • Audit al fluxurilor de lucru (achiziții, stoc, vânzări, facturare, încasări).
  • Alegerea și configurarea unei soluții ERP adaptate dimensiunii companiei.
  • Standardizarea documentelor și a procedurilor interne pe fiecare departament.
  • Training pentru echipe și suport în perioada de tranziție sistem vechi → ERP.

Rezultat: eliminarea a peste 90% din erorile administrative, vizibilitate în timp real asupra stocurilor și cashflow-ului, raportare zilnică pentru management.

Restructurare operațională pentru firmă de curierat regional

Client: firmă de curierat regional cu flotă proprie
Obiectiv: reducerea costurilor pe cursă și creșterea capacității de livrare.

  • Analiză detaliată a rutelor, timpilor și costurilor pe segment.
  • Regândirea echipelor, a zonelor de acoperire și a programelor de lucru.
  • Implementarea unui sistem de monitorizare flote și dashboard pentru dispecerat.
  • Proceduri clare pentru preluare, sortare, livrare și feedback din piață.

Rezultat: în 3 luni, costurile au scăzut cu 28%, iar capacitatea de livrare a crescut cu 40%, fără creșterea flotei auto.

Automatizări pentru magazin de mobilă online – 150 ore/lună salvate

Client: magazin online de mobilă și decorațiuni
Obiectiv: reducerea muncii manuale și a erorilor în fluxul de comandă–livrare–facturare.

  • Maparea completă a fluxului de la plasarea comenzii până la livrare.
  • Automatizarea confirmărilor de comandă, generării facturilor și notificărilor către depozit.
  • Integrare cu curieri și generarea automată a AWB-urilor.
  • Dashboard simplu pentru monitorizarea comenzilor în timp real.

Rezultat: economie de aprox. 150 de ore de muncă/lună, mai puține erori și experiență mai bună pentru clienți (mai puține întârzieri și confuzii).

Campanie integrată pentru academie de dans – structură pentru înscrieri

Client: Academia de Dans „Arta Mișcării”, București
Obiectiv: creșterea numărului de înscrieri și profesionalizarea comunicării.

  • Diagnoză de brand și clarificarea mixului de cursuri și segmente (copii, adolescenți, adulți).
  • Conceperea unei campanii video dinamice cu focus pe emoție, expresie și diversitate.
  • Producția a 4 clipuri video (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok) filmate în timpul repetițiilor.
  • Implementarea unei campanii de promovare pe Meta și Google, targetată pe părinți și tineri 16–25 ani, cu funnel clar până la formularul de înscriere.

Rezultat: 72 de înscrieri noi în prima lună (dublu față de obiectiv), 45.000 de vizualizări ale clipurilor și toate locurile pentru semestrul următor ocupate în 3 săptămâni.

Redesenare organigramă și roluri pentru agenție de servicii

Client: agenție de servicii creative
Obiectiv: claritate în roluri, reducerea conflictelor și îmbunătățirea timpilor de livrare.

  • Workshop-uri cu echipa pentru a cartografia fluxul actual de lucru.
  • Definirea unei organigrame noi, pe principii de responsabilitate și ownership clar.
  • Introducerea unui sistem RACI pentru proiecte și a ședințelor săptămânale de status.
  • Crearea unui „Manual de lucru intern” cu proceduri și standarde de calitate.

Rezultat: scădere cu 35% a conflictelor legate de „cine face ce” și termene respectate în peste 90% din proiecte.

Implementare OKR într-o firmă de IT de 50 de oameni

Client: firmă de dezvoltare software
Obiectiv: alinirea tuturor echipelor la obiective clare trimestriale.

  • Training management & middle management pe metodologia OKR.
  • Definirea obiectivelor strategice anuale și a KR-urilor trimestriale.
  • Crearea unui cadru de revizuire săptămânal și lunară a progresului.
  • Integrarea OKR într-un tool colaborativ folosit deja de echipă.

Rezultat: focus crescut pe proiectele cu impact și transparență mai mare în priorități; proiectele „urgente dar neimportante” au scăzut semnificativ.

Sistem de raportare și KPI pentru firmă de producție

Client: firmă de producție la comandă
Obiectiv: trecerea de la decizii „din instinct” la decizii bazate pe date.

  • Definirea setului de KPI pe producție, vânzări, profit și livrare.
  • Crearea unui dashboard de management ușor de urmărit săptămânal.
  • Standardizarea rapoartelor și a fluxului de colectare a datelor.
  • Training pentru manageri pe interpretarea indicatorilor și acțiuni corective.

Rezultat: managementul poate vedea în timp real dacă firma e „pe verde” sau „pe roșu” pe fiecare indicator critic și poate interveni la timp.

Program de leadership pentru middle management într-o companie de servicii

Client: companie de servicii cu 4 departamente
Obiectiv: creșterea capacității liderilor de a gestiona echipele și proiectele.

  • Evaluare inițială a competențelor de leadership și comunicare.
  • Program de training în 6 module: feedback, delegare, prioritizare, conflict management.
  • Coaching individual pentru coordonatorii de echipe cheie.
  • Introducerea „1:1-urilor” regulate între lideri și membrii echipei.

Rezultat: fluctuația de personal s-a redus, iar engagement-ul în echipă a crescut (măsurat prin sondaje interne).

Standardizare proceduri pentru un lanț de retail

Client: rețea de magazine de proximitate
Obiectiv: experiență unitară pentru clienți și control pe operațiuni.

  • Crearea manualului de proceduri pentru vânzare, încasare, retur, recepție marfă.
  • Definirea checklist-urilor zilnice, săptămânale și lunare pentru fiecare magazin.
  • Training on-site cu șefii de magazin și echipele de vânzare.
  • Sistem de audit intern și mystery shopping pentru verificarea implementării.

Rezultat: diferențele dintre magazine s-au redus, reclamațiile clienților au scăzut, iar controlul managementului a crescut.

Management de criză pentru firmă de evenimente

Client: firmă de organizare evenimente afectată de scăderea cererii
Obiectiv: stabilizare financiară și pivotare către servicii noi.

  • Analiza costurilor fixe și variabile, renegocierea contractelor critice.
  • Definirea unei oferte noi (evenimente hibride, consultanță, producție content).
  • Plan de cashflow pe 6–12 luni cu scenarii și praguri de intervenție.
  • Comunicare internă clară pentru a păstra echipa critică în companie.

Rezultat: firma a evitat închiderea, și-a stabilizat cashflow-ul și a lansat o linie nouă de servicii digitale.

Program de onboarding pentru companie în creștere rapidă

Client: companie în creștere (de la 20 la 60 angajați în 12 luni)
Obiectiv: integrarea rapidă a noilor colegi și păstrarea culturii organizaționale.

  • Definirea „călătoriei” noului angajat în primele 90 de zile.
  • Crearea materialelor de onboarding (ghid, video, checklist-uri, buddy system).
  • Stabilirea rolului managerului direct în procesul de integrare.
  • Măsurarea experienței de onboarding prin feedback structurat.

Rezultat: timpul până la productivitate a scăzut, iar noii angajați raportează mai multă claritate și siguranță în rol.

Pachet complet consultanță & management pentru IMM

Client: IMM în servicii B2B
Obiectiv: trecerea de la „antreprenor pompier” la „antreprenor-manager”.

  • Analiză 360° a businessului: marketing, vânzări, operațional, financiar.
  • Definirea unei strategii pe 12 luni cu milestones clare.
  • Implementare sistem de ședințe, raportare și decizie lunară.
  • Mentorat 1 la 1 cu antreprenorul pentru a schimba stilul de management.

Rezultat: afacerea a devenit mai previzibilă, cu procese clare și timp mai mult pentru antreprenor să gândească strategic, nu doar să stingă incendii.